Mientras la ciudad de Arroyo Seco se encuentra completamente a oscuras desde hace cuatro horas, los canales oficiales de la EPE no funcionan. Ni el teléfono fijo de la oficina local, ni el 0800 ni las redes sociales oficiales de la empresa, ofrecen una explicación sobre esta situación.
Hace pocos días, la empresa comenzó a difundir un número de Whatsapp para realizar reclamos, que responde que "por el momento, tu zona geográfica no está habilitada por este medio".