Convocarán a autoridades del Banco Santander por deficiencias en la atención al público

El concejal Damián Salinas impulsó un proyecto en el Concejo Municipal que busca convocar a las autoridades locales del Banco Santander para que brinden explicaciones sobre las deficiencias en la atención al público, las cuales han generado malestar en numerosos vecinos de la ciudad.

Según explicó el edil, la iniciativa surge a partir de reclamos recibidos de ciudadanos que han expresado su frustración ante la impersonalidad del servicio, la falta de respuestas satisfactorias y los extensos tiempos de espera para acceder a su dinero. Salinas señaló que estos inconvenientes están vinculados con la política del banco de automatizar cada vez más sus procesos, dejando a los usuarios sin opciones efectivas de atención humana.

"Entendemos que la regulación sobre cómo operan los bancos pasa por otros canales, pero eso no nos exime de atender las problemáticas que enfrentan los vecinos cuando necesitan ser atendidos y no encuentran respuestas adecuadas", explicó Salinas. Además, destacó que en un contexto económico complicado, en el que muchas personas dependen de acceder a su dinero en tiempo y forma, estas demoras y dificultades agravan la situación de los usuarios.

El concejal también resaltó la importancia de abrir un diálogo con la entidad financiera para explorar posibles soluciones y, si es necesario, impulsar acciones de educación bancaria que permitan mejorar la relación entre el banco y la comunidad. "Siempre hemos trabajado en programas de educación financiera en este Concejo, y creemos que contar con el Banco Santander en estos espacios sería fundamental para construir una relación más beneficiosa para ambas partes, pero sobre todo para los vecinos", afirmó.

Salinas concluyó señalando que la presencia de bancos en Arroyo Seco es un reflejo del potencial económico de la ciudad, pero que es esencial garantizar que las entidades financieras brinden un servicio acorde a las necesidades y expectativas de la comunidad.